Условия использования

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną dla Specjalistów — Dianique

Wersja 1.1 · Data wejścia w życie: 14 października 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem aplikacji mobilnej Dianique oraz serwisu www.dianiquebeauty.com, stanowiąc regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 2. Usługodawca: Yahor Fadzin, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Yahor Fadzin, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5273062132, REGON: 525623252, adres: ul. Siedmiogrodzka 1 lok. 130, 01-204 Warszawa, e-mail: [email protected] („Usługodawca”, „Dianique”). 3. Integralną część Regulaminu stanowią: Załącznik nr 1 — Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz Polityka prywatności (dokument informacyjny). 4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w Aplikacji i pod adresem wskazanym powyżej, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

1. Aplikacja — aplikacja mobilna Dianique na iOS i Android, przeznaczona do zarządzania działalnością usługową. 2. Serwis Rezerwacji — część serwisu www.dianiquebeauty.com, na której Specjaliści udostępniają swoim klientom publiczne strony rezerwacji online. 3. Specjalista — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zakłada Konto w Aplikacji w celu prowadzenia swojej działalności gospodarczej lub zawodowej (np. stylista, barber, kosmetolog, tatuażysta, trener, coach), w tym właściciel salonu lub studia. 4. Specjalista na prawach konsumenta — Specjalista będący osobą fizyczną, któremu z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów przysługuje ochrona przewidziana dla konsumentów (w Polsce: art. 7aa ustawy o prawach konsumenta i art. 385⁵ Kodeksu cywilnego; w innych państwach — odpowiednie przepisy prawa miejsca jego zwykłego pobytu). Usługodawca nie wymaga od Specjalisty oświadczenia w tym zakresie; uprawnienia te przysługują niezależnie od takiego oświadczenia. 5. Członek zespołu — osoba zaproszona przez właściciela Przestrzeni roboczej, korzystająca z Aplikacji w zakresie nadanych jej uprawnień. 6. Konto — indywidualne konto w Aplikacji chronione danymi logowania. 7. Przestrzeń robocza — wydzielony obszar Aplikacji należący do Specjalisty (indywidualnego lub salonu), obejmujący jego kalendarz, bazę klientów, usługi, stronę rezerwacji i zespół. 8. Klient — osoba korzystająca z usług Specjalisty, w tym rezerwująca wizytę w Serwisie Rezerwacji. 9. Treści Specjalisty — wszelkie dane i materiały wprowadzane przez Specjalistę lub jego zespół, w tym nazwa, opisy, zdjęcia, portfolio, cennik oraz dane Klientów. 10. Subskrypcja — odpłatny, odnawialny dostęp do funkcji Aplikacji.

§3. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy na rzecz Specjalistów następujące usługi: 1. prowadzenie Konta i Przestrzeni roboczej; 2. kalendarz wizyt, grafik pracy, blokady terminów, zajęcia grupowe; 3. baza klientów (CRM): dane kontaktowe, historia wizyt, notatki, zdjęcia i nagrania, formularze wywiadu i zgody, receptury, bony i przedpłaty; 4. katalog usług i cennik; 5. publiczna strona rezerwacji online w Serwisie Rezerwacji wraz z linkiem do udostępnienia; 6. automatyczne wiadomości e-mail i powiadomienia push dla Specjalisty, zespołu i Klientów (potwierdzenia, przypomnienia, zmiany) oraz — na polecenie Specjalisty i wyłącznie do Klientów, którzy wyrazili zgodę — wiadomości marketingowe; 7. zarządzanie zespołem i uprawnieniami, rozliczenia czasu pracy i wynagrodzeń; 8. raporty finansowe działalności Specjalisty; 9. pomoc techniczna. 2. Zakres funkcji może się różnić w zależności od planu (okres próbny, Subskrypcja) i jest prezentowany w Aplikacji. Usługodawca może rozwijać i zmieniać funkcje Aplikacji, o ile nie pogarsza to w istotny sposób usług opłaconych przez Specjalistę w bieżącym okresie rozliczeniowym. 3. Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Specjalistą a Klientem o usługi świadczone przez Specjalistę (np. fryzjerskie, kosmetyczne, tatuażu, treningowe). Nie świadczy tych usług, nie pośredniczy w płatnościach za nie i nie odpowiada za ich wykonanie. Aplikacja i Serwis Rezerwacji są narzędziem, za pomocą którego Specjalista samodzielnie prowadzi swoją działalność. 4. Usługodawca nie prowadzi katalogu ani wyszukiwarki Specjalistów i nie ustala kolejności, w jakiej Specjaliści są prezentowani Klientom. Każda strona rezerwacji jest dostępna wyłącznie pod linkiem udostępnionym przez Specjalistę. Kolejność usług i członków zespołu na stronie rezerwacji ustala sam Specjalista.

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest urządzenie mobilne z aktualnym systemem iOS lub Android w wersji wspieranej przez Aplikację (informacja w opisie w sklepie), dostęp do internetu oraz aktywny adres e-mail lub konto Apple albo Google. 2. Do korzystania z Serwisu Rezerwacji niezbędna jest aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i pamięci przeglądarki. 3. Korzystanie z usług może wiązać się z ryzykami typowymi dla usług internetowych (np. złośliwe oprogramowanie, przejęcie danych logowania). Usługodawca stosuje środki bezpieczeństwa opisane w Polityce prywatności; Specjalista powinien chronić dane logowania i urządzenie.

§5. Zawarcie umowy i Konto

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta, po zaakceptowaniu Regulaminu i Umowy powierzenia. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony. 2. Specjalista oświadcza, że korzysta z Aplikacji w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową, jest pełnoletni i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, a dane podane przy rejestracji są prawdziwe. 3. Członek zespołu zakłada Konto na podstawie zaproszenia właściciela Przestrzeni roboczej i akceptuje Regulamin w zakresie, w jakim dotyczy on korzystania z Konta. Za działania członków zespołu w Przestrzeni roboczej wobec Usługodawcy odpowiada jej właściciel. 4. Konto jest niezbywalne. Nie wolno udostępniać danych logowania osobom trzecim; do pracy zespołowej służą zaproszenia członków zespołu.

§6. Okres próbny, Subskrypcja i płatności

1. Nowy Specjalista otrzymuje jeden bezpłatny okres próbny trwający 30 dni, obejmujący pełną funkcjonalność, w tym zespół do 10 osób. Okres próbny przysługuje raz na Konto właściciela — kolejne Przestrzenie robocze tego samego właściciela korzystają z tego samego okresu próbnego lub tej samej Subskrypcji. Okres próbny nie wymaga podania danych karty płatniczej i nie przechodzi automatycznie w płatną Subskrypcję. Po jego zakończeniu dalsze korzystanie z funkcji płatnych wymaga zakupu Subskrypcji; dane Specjalisty pozostają zachowane i dostępne do odczytu. 2. Subskrypcja jest sprzedawana wyłącznie w ramach zakupów w aplikacji (In-App Purchase) w App Store (Apple) lub Google Play (Google) i rozliczana przez sklep według jego regulaminu. Aktualne plany, okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny), cena i waluta są prezentowane w Aplikacji przed zakupem; cena zawiera podatki pobierane przez sklep. 3. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres tej samej długości, a opłata jest pobierana z konta Apple ID / Google, chyba że Specjalista wyłączy automatyczne odnawianie co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu. Zarządzanie Subskrypcją i jej anulowanie odbywa się w ustawieniach konta Apple ID lub Google Play; anulowanie skutkuje z końcem opłaconego okresu. 4. O zmianie ceny Subskrypcji Specjalista jest informowany przez sklep zgodnie z jego zasadami; jeżeli zmiana wymaga zgody, brak zgody skutkuje zakończeniem Subskrypcji z końcem bieżącego okresu. 5. Zwroty płatności realizuje Apple lub Google zgodnie ze swoimi zasadami (Apple: reportaproblem.apple.com; Google: ustawienia Google Play). Usługodawca nie ma technicznej możliwości dokonania zwrotu za zakup w sklepie, ale na prośbę Specjalisty udzieli niezbędnych informacji. 6. Usługodawca korzysta z usług RevenueCat, Inc. do technicznej obsługi Subskrypcji i weryfikacji zakupów. 7. Plany. Plan Solo obejmuje jedno miejsce (jedną osobę przyjmującą klientów). Plany Zespół obejmują odpowiednio do 3, 6 lub 10 miejsc. Subskrypcja należy do Konta właściciela i obejmuje wszystkie jego Przestrzenie robocze; miejsca liczone są łącznie: jedno miejsce na każdą Przestrzeń roboczą właściciela oraz po jednym na każdego aktywnego członka zespołu (osoba pracująca w kilku Przestrzeniach tego samego właściciela zajmuje jedno miejsce). Dodanie członka zespołu lub kolejnej Przestrzeni roboczej ponad liczbę miejsc wymaga zmiany planu na większy. Jeżeli po zmianie planu na mniejszy liczba osób przekracza liczbę miejsc, członkowie zespołu mają dostęp wyłącznie do odczytu, dopóki właściciel nie zmieni planu lub nie dezaktywuje części osób; dane nie są usuwane. Zarządzanie zespołem wymaga planu Zespół (lub okresu próbnego). 8. Cena dla pierwszych użytkowników (Founding). W okresie promocyjnym ogłoszonym w Aplikacji Specjalista, który rozpoczął okres próbny przed końcem tego okresu, może kupić Subskrypcję po obniżonej cenie (w ciągu 30 dni po jego zakończeniu). Obniżona cena obowiązuje tak długo, jak Subskrypcja jest nieprzerwanie odnawiana (w tym w okresie karencji sklepu przy problemie z płatnością); po wygaśnięciu Subskrypcji ponowny zakup następuje po aktualnej cenie standardowej. 9. Po zakończeniu okresu próbnego lub Subskrypcji Specjalista i członkowie zespołu zachowują dostęp do odczytu danych, mogą je usuwać i eksportować (na żądanie), ale nie mogą tworzyć ani zmieniać wizyt, klientów, ustawień rezerwacji i rozliczeń. Klienci mogą nadal rezerwować wcześniej opublikowane terminy, a powiadomienia o umówionych wizytach (potwierdzenia, przypomnienia, odwołania) są nadal wysyłane; komunikaty marketingowe nie są wysyłane. 10. Treść wyświetlana na ekranie zakupu (wymóg Apple App Review Guideline 3.1.2 i Google Play): nazwa planu, długość okresu, cena za okres, informacja o automatycznym odnawianiu i sposobie anulowania oraz odnośniki do Regulaminu i Polityki prywatności — zgodnie z consent-ux-spec.md §5.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Każdy Specjalista — niezależnie od formy prowadzonej działalności i państwa, z którego korzysta z Aplikacji — może odstąpić od umowy o Subskrypcję w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 2. Oświadczenie można złożyć e-mailem na [email protected] lub listownie, w dowolnej formie (np. na wzorze formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta). Ponieważ płatność pobiera sklep, w celu zwrotu środków Specjalista składa również wniosek o zwrot w App Store lub Google Play; Usługodawca potwierdzi sklepowi odstąpienie, jeżeli sklep o to poprosi. 3. Skutki odstąpienia: umowę uważa się za niezawartą; Usługodawca przestaje udostępniać funkcje płatne, a Specjalista zaprzestaje z nich korzystania. Dane Specjalisty pozostają w Koncie do czasu jego usunięcia. 4. Jeżeli przepisy obowiązujące Specjalistę przyznają mu dłuższy termin lub korzystniejsze warunki odstąpienia, stosuje się te przepisy.

§8. Obowiązki Specjalisty i zasady korzystania

1. Specjalista zobowiązuje się korzystać z usług zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, a w szczególności nie: 1. dostarczać treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa osób trzecich (np. prawa autorskie do zdjęć, wizerunek), wprowadzających w błąd co do usług, kwalifikacji lub cen, nawołujących do nienawiści, o charakterze pornograficznym; 2. oferować za pośrednictwem strony rezerwacji usług zabronionych prawem lub wymagających zezwoleń, których Specjalista nie posiada; 3. wysyłać za pośrednictwem Aplikacji niezamówionych informacji handlowych ani wiadomości do osób, które nie wyraziły zgody; 4. podejmować działań zakłócających działanie Aplikacji, obchodzić zabezpieczeń, limitów i uprawnień, pozyskiwać danych innych użytkowników ani automatycznie pobierać treści z Serwisu Rezerwacji; 5. wykorzystywać Aplikacji do przechowywania danych niezwiązanych z działalnością (w tym numerów PESEL, dokumentów tożsamości, danych kart płatniczych). 2. Specjalista odpowiada za: zgodność z prawem cen i opisów usług prezentowanych Klientom, w tym obowiązki informacyjne wobec konsumentów; ustalane przez siebie zasady rezerwacji, odwoływania i przedpłat; posiadanie wymaganych uprawnień i zezwoleń (np. sanitarnych przy tatuażu i piercingu); weryfikację wieku Klientów, jeżeli wymagają tego przepisy lub charakter usługi. 3. Dane Klientów: Specjalista jest administratorem danych swoich Klientów i członków zespołu wprowadzanych do Aplikacji i zobowiązuje się m.in. posiadać podstawę prawną ich przetwarzania (dla danych o zdrowiu — z art. 9 ust. 2 RODO), wykonywać obowiązek informacyjny i realizować żądania osób, których dane dotyczą. Usługodawca przetwarza te dane w imieniu Specjalisty na podstawie Załącznika nr 1.

§9. Treści Specjalisty i licencja

1. Specjalista zachowuje wszelkie prawa do Treści Specjalisty. 2. W zakresie niezbędnym do świadczenia usług Specjalista udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, ograniczonej terytorialnie do obszaru dostępności usług i czasowo do okresu trwania umowy licencji na utrwalanie, zwielokrotnianie i publiczne udostępnianie Treści Specjalisty przeznaczonych do publikacji (nazwa, logo, zdjęcia, portfolio, opisy, cennik) na jego stronie rezerwacji, w wiadomościach do Klientów i w podglądach linków. Licencja wygasa z chwilą usunięcia danej treści lub Konta, z wyjątkiem kopii zapasowych usuwanych zgodnie z Polityką prywatności. 3. Specjalista oświadcza, że posiada prawa do publikowanych treści, w tym zgody osób widocznych na zdjęciach, i zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności z tytułu roszczeń osób trzecich w tym zakresie, w granicach dopuszczalnych przez prawo.

§10. Zgłaszanie treści nielegalnych (DSA) i moderacja

1. Punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych oraz dla odbiorców usług (art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 — „DSA”): [email protected]. Komunikacja odbywa się w języku polskim lub angielskim. 2. Każdy może zgłosić treść dostępną w Serwisie Rezerwacji lub Aplikacji, którą uważa za nielegalną, wysyłając zgłoszenie na adres z ust. 1. Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnienie, dlaczego treść jest nielegalna; dokładny adres URL lub inne wskazanie treści; imię lub nazwę i adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw określonych w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE); oświadczenie o działaniu w dobrej wierze i przekonaniu, że informacje są prawdziwe i kompletne. 3. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, w sposób staranny i obiektywny, i informuje zgłaszającego o decyzji oraz o przysługujących środkach odwoławczych. Do moderacji nie są stosowane zautomatyzowane narzędzia decyzyjne. 4. W przypadku stwierdzenia treści nielegalnej lub naruszenia §8 Usługodawca może: ukryć lub usunąć treść, ograniczyć dostępność strony rezerwacji, zawiesić możliwość wysyłki wiadomości, zawiesić lub zablokować Konto. Środek jest proporcjonalny do naruszenia. 5. O ograniczeniu Usługodawca informuje Specjalistę najpóźniej w chwili jego zastosowania, podając uzasadnienie zgodnie z art. 17 DSA: rodzaj i zakres ograniczenia, fakty i okoliczności, podstawę (przepis prawa lub postanowienie Regulaminu) oraz sposób odwołania. Wymóg nie dotyczy sytuacji, gdy przekazanie informacji byłoby sprzeczne z prawem lub nakazem organu. 6. Od decyzji można się odwołać w trybie reklamacji (§12). Specjalista może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów oraz drogi sądowej. 7. Usługodawca nie ma ogólnego obowiązku monitorowania Treści Specjalisty.

§11. Odpowiedzialność i dostępność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby usługi działały w sposób ciągły i bez błędów, lecz nie gwarantuje ich nieprzerwanej dostępności. Mogą wystąpić przerwy techniczne (konserwacja, aktualizacje), o których — jeżeli są planowane i istotne — Usługodawca informuje z wyprzedzeniem, oraz awarie dostawców zewnętrznych (np. Apple, Google, Supabase, Cloudflare, dostawców poczty). 2. Usługodawca nie odpowiada za: Treści Specjalisty; relacje, umowy i rozliczenia pomiędzy Specjalistą a Klientami lub zespołem; niestawienie się Klienta, fałszywe rezerwacje mimo zastosowanych zabezpieczeń; niedostarczenie wiadomości z przyczyn leżących po stronie operatorów, filtrów antyspamowych lub nieprawidłowych danych kontaktowych; skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim. 3. W zakresie dopuszczalnym przez prawo właściwe dla Specjalisty odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu umowy, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do szkody rzeczywistej (z wyłączeniem utraconych korzyści) i do kwoty opłat za Subskrypcję uiszczonych przez Specjalistę w okresie 12 miesięcy przed zdarzeniem wywołującym szkodę, a w przypadku korzystania wyłącznie z okresu próbnego — do kwoty 500 zł. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów (w tym art. 82 RODO). 4. Ograniczenie z ust. 3 nie dotyczy Specjalistów na prawach konsumenta: stosuje się wobec nich przepisy o zgodności usługi cyfrowej z umową (w Polsce: rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta w zakresie wynikającym z art. 7aa tej ustawy) oraz inne bezwzględnie obowiązujące przepisy chroniące konsumentów, których ust. 3 nie ogranicza. 5. Kopie zapasowe wykonywane przez Usługodawcę służą zapewnieniu ciągłości usługi i nie zastępują dbałości Specjalisty o własne kopie danych istotnych dla jego działalności (np. dokumentacji wymaganej przepisami).

§12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług, w tym odwołania od decyzji moderacyjnych, można składać e-mailem na [email protected], za pomocą formularza kontaktowego w serwisie www.dianiquebeauty.com lub listownie na adres Usługodawcy. 2. Reklamacja powinna zawierać: adres e-mail Konta, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Usługodawca może poprosić o uzupełnienie informacji niezbędnych do rozpatrzenia. 3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail Specjalisty. Odwołania od decyzji moderacyjnych są rozpatrywane przez osobę, która nie podjęła pierwotnej decyzji, o ile jest to możliwe. 4. Reklamacje dotyczące płatności i zwrotów za Subskrypcję należy kierować do Apple lub Google (§6 ust. 5). 5. Specjalista na prawach konsumenta może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępnych w państwie jego zwykłego pobytu — w Polsce m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej (www.uokik.gov.pl). 6. Każdy Specjalista może, poza procedurą z ust. 1–3, zaproponować rozwiązanie sporu w drodze mediacji; udział w mediacji jest dobrowolny dla obu stron.

§13. Czas trwania, rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

1. Specjalista może w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając Konto w Aplikacji (Profil → Konto → Usuń konto) lub przesyłając żądanie z adresu e-mail Konta na [email protected]. Usunięcie Konta nie anuluje Subskrypcji w sklepie — należy ją anulować w ustawieniach Apple ID lub Google Play. 2. Usunięcie Konta właściciela Przestrzeni roboczej powoduje usunięcie tej Przestrzeni wraz ze wszystkimi danymi, w tym danymi Klientów, wizytami, zdjęciami i stroną rezerwacji, zgodnie z §9 Umowy powierzenia. Przed usunięciem Specjalista może zażądać kopii danych. 3. Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, przesyłając Specjaliście uzasadnienie na trwałym nośniku (e-mail). 4. Usługodawca może zawiesić Konto lub rozwiązać umowę bez okresu wypowiedzenia, jeżeli Specjalista rażąco lub uporczywie narusza Regulamin lub prawo (w szczególności §8 ust. 1), jest to wymagane przez prawo lub nakaz organu, albo jest to niezbędne do ochrony bezpieczeństwa usługi lub innych użytkowników. Usługodawca informuje Specjalistę o przyczynach zgodnie z §10 ust. 5 i umożliwia złożenie reklamacji. 5. Jeżeli Usługodawca zakończy świadczenie usług w całości, poinformuje o tym Specjalistów z co najmniej 60-dniowym wyprzedzeniem i umożliwi pobranie kopii danych. 6. Nieaktywne Przestrzenie robocze. Jeżeli przez 12 miesięcy Przestrzeń robocza nie ma aktywnej Subskrypcji ani okresu próbnego, a nikt z jej zespołu nie zalogował się do Aplikacji, Usługodawca może usunąć tę Przestrzeń wraz z danymi (w tym danymi Klientów), zgodnie z §9 Umowy powierzenia. Usługodawca uprzedza o tym właściciela e-mailem co najmniej 30 dni i ponownie 7 dni przed usunięciem; zalogowanie się, zakup Subskrypcji lub żądanie kopii danych w tym czasie wstrzymuje usunięcie.

§14. Postanowienia dotyczące sklepów z aplikacjami

1. Regulamin jest zawierany pomiędzy Specjalistą a Usługodawcą, a nie z Apple Inc. ani Google LLC. Usługodawca, a nie Apple ani Google, odpowiada za Aplikację i jej treść. 2. Usługodawca udziela Specjaliście niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z Aplikacji na urządzeniach z systemem iOS lub Android, które Specjalista posiada lub kontroluje, zgodnie z zasadami korzystania określonymi w warunkach App Store (Usage Rules) lub Google Play. 3. Usługodawca odpowiada za utrzymanie i wsparcie techniczne Aplikacji (§12); Apple i Google nie mają obowiązku świadczenia usług utrzymania ani wsparcia w odniesieniu do Aplikacji. 4. W przypadku niezgodności Aplikacji z gwarancją, jeżeli jakakolwiek obowiązuje, Specjalista może powiadomić Apple, a Apple może zwrócić cenę zakupu Aplikacji (jeżeli została pobrana); w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Apple nie ma innych obowiązków gwarancyjnych w odniesieniu do Aplikacji. 5. Usługodawca, a nie Apple, odpowiada za rozpatrywanie roszczeń Specjalisty lub osób trzecich dotyczących Aplikacji, w tym roszczeń z tytułu odpowiedzialności za produkt, niezgodności z przepisami prawa lub ochrony konsumentów oraz naruszenia praw własności intelektualnej osób trzecich. 6. Specjalista oświadcza, że nie przebywa w państwie objętym embargiem Stanów Zjednoczonych lub uznanym za wspierające terroryzm i nie figuruje na listach podmiotów objętych zakazami lub ograniczeniami rządu USA. 7. Specjalista korzystający z Aplikacji przestrzega warunków usług osób trzecich (np. operatora sieci, dostawcy logowania). 8. Apple Inc. i jej podmioty zależne są beneficjentami niniejszego Regulaminu jako osoby trzecie i — po jego zaakceptowaniu przez Specjalistę — mają prawo dochodzić jego postanowień wobec Specjalisty.

§15. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa lub decyzji organów; zmiany zakresu, funkcji lub sposobu świadczenia usług; zmiany dostawców lub warunków technicznych; konieczności zapewnienia bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom; usunięcia niejasności. 2. O zmianach Usługodawca informuje Specjalistów e-mailem i w Aplikacji co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie (a w przypadku zmian istotnie niekorzystnych dla Specjalistów — co najmniej 30 dni), przekazując treść zmian. Krótszy termin jest dopuszczalny, gdy wymaga tego prawo, nakaz organu lub konieczność przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu bezpieczeństwa. 3. Specjalista, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed ich wejściem w życie ze skutkiem natychmiastowym, usuwając Konto. Dalsze korzystanie z Aplikacji po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację; Aplikacja może dodatkowo poprosić o ich potwierdzenie. 4. Zmiany nie naruszają praw nabytych przed ich wejściem w życie, w szczególności warunków opłaconego okresu Subskrypcji.

§16. Postanowienia końcowe

1. Umowa podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Specjalisty ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu lub siedziby (np. innego państwa Unii Europejskiej lub Ukrainy); jeżeli przepisy te są dla Specjalisty korzystniejsze niż Regulamin, stosuje się je w miejsce odpowiednich postanowień Regulaminu. 2. Spory ze Specjalistami rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca wykonywania działalności przez Usługodawcę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy (w szczególności chroniące Specjalistów na prawach konsumenta) wskazują inny sąd. 3. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. 4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 6 października 2026 r.

Dianique Terms of Service for Specialists

§1. General

(1) These Terms govern electronic services provided through the Dianique mobile app and www.dianiquebeauty.com and are the terms required by Art. 8 of the Polish Act on Providing Services by Electronic Means. (2) Provider: Yahor Fadzin, sole proprietor trading as Yahor Fadzin, registered in CEIDG, NIP 5273062132, REGON 525623252, address ul. Siedmiogrodzka 1 lok. 130, 01-204 Warszawa, Poland, e-mail [email protected] (“Provider”, “Dianique”). (3) Integral parts: Annex 1 — Data Processing Agreement, and the Privacy Policy (informational). (4) The Terms are available free of charge before contracting, in the App and at the address above, in a form that can be downloaded, stored and printed.

§2. Definitions

App — Dianique for iOS/Android for managing a service business. Booking Site — the part of www.dianiquebeauty.com where Specialists offer public online booking pages. Specialist — a person or entity creating an Account to run their business or profession (stylist, barber, beautician, tattoo artist, trainer, coach…), incl. salon/studio owners. Consumer-like Specialist — a natural-person Specialist to whom mandatory law grants consumer protection (in Poland: Art. 7aa of the Consumer Rights Act and Art. 385⁵ of the Civil Code; elsewhere: the equivalent law of their habitual residence, e.g. another EU member state or Ukraine). No declaration is needed: the protection applies by law. Team member — a person invited by a Workspace owner, acting within granted permissions. Account, Workspace (a Specialist’s area: calendar, client list, services, booking page, team), Client (a person using a Specialist’s services, incl. booking on the Booking Site), Specialist Content (all data and materials entered by a Specialist or team, incl. Client data), Subscription (paid, renewing access).

§3. Services

(1) Account and Workspace; calendar, schedules, time blocks, group classes; client list (CRM): contacts, visit history, notes, photos/videos, intake and consent forms, formulas, gift cards and prepayments; service catalogue and prices; a public online booking page with a shareable link; automated e-mails and push notifications to the Specialist, team and Clients and — on the Specialist’s instruction and only to Clients who consented — marketing messages; team and permission management, time and payroll; finance reports; support. (2) Features may differ by plan and are shown in the App; the Provider may develop and change features without materially degrading services already paid for by a Consumer-like Specialist in the current billing period. (3) The Provider is not a party to contracts between a Specialist and a Client for the Specialist’s services, does not provide them, does not process payments for them and is not responsible for their performance. (4) The Provider does not operate a directory or search of Specialists and does not rank Specialists; each booking page is reachable only via the Specialist’s own link; the order of services and team members on a booking page is set by the Specialist.

§4. Technical requirements

A mobile device with a supported iOS/Android version, internet access and an e-mail or Apple/Google account; for the Booking Site, a current browser with JavaScript and storage enabled. Typical internet risks (malware, credential theft) exist; the Provider applies the security measures in the Privacy Policy and the Specialist should protect credentials and devices.

§5. Contract and Account

(1) Concluded on creating an Account after accepting the Terms and the DPA, for an indefinite period. (2) The Specialist confirms business/professional use, being an adult with full legal capacity, and accurate registration data. (3) Team members create Accounts by invitation and accept the Terms as they relate to their Account; the Workspace owner is responsible to the Provider for team members’ actions. (4) Accounts are non-transferable; credentials must not be shared — use team invitations instead.

§6. Trial, Subscription and payments

(1) One 30-day free trial per owner Account with full features incl. a team of up to 10; further Workspaces of the same owner share that trial or Subscription; no card required; it does not convert automatically into a paid Subscription; afterwards paid features require a Subscription while data remains available read-only. (2) Subscriptions are sold only via in-app purchase on the App Store or Google Play and billed by the store under its terms; plans, billing period (monthly/yearly), price and currency are shown in the App before purchase, including store-collected taxes. (3) Subscriptions renew automatically for the same period and are charged to the Apple ID/Google account unless auto-renew is turned off at least 24 hours before the period ends; manage and cancel in Apple ID or Google Play settings; cancellation takes effect at the end of the paid period. (4) Price changes are notified by the store under its rules; where consent is required and not given, the Subscription ends at the end of the current period. (5) Refunds are handled by Apple or Google (Apple: reportaproblem.apple.com; Google: Google Play settings); the Provider cannot technically refund store purchases but will provide needed information. (6) RevenueCat, Inc. handles subscription management and purchase verification. (8) Plans: Solo = one seat; Team = up to 3, 6 or 10 seats. The Subscription belongs to the owner Account and covers all of the owner’s Workspaces; seats are pooled: one per owned Workspace plus one per active team member (a person in several of the owner’s Workspaces takes one seat). Adding a member or Workspace beyond the seats requires a larger plan; after a downgrade below headcount, team members are read-only until the owner upgrades or deactivates someone; no data is deleted. Team management requires a Team plan (or the trial). (9) Founding price: during the promotional period announced in the App, a Specialist whose trial started before it ends may buy at the reduced price (until 30 days after it ends); the price applies for as long as the Subscription renews without interruption (incl. store grace periods); after the Subscription expires, a new purchase is at the current standard price. (10) After the trial or Subscription ends the Specialist and team keep read access, may delete and (on request) export data, but cannot create or change appointments, clients, booking settings or finances. Clients may still book already published slots and keep receiving notifications about booked visits (confirmations, reminders, cancellations); marketing messages are not sent. (7) Purchase-screen disclosure per Apple Guideline 3.1.2 and Google Play: plan name, period, price per period, auto-renewal and how to cancel, links to the Terms and Privacy Policy — see consent-ux-spec.md §5.

§7. Right of withdrawal

(1) Every Specialist — whatever their business form and country — may withdraw from the Subscription within 14 days of concluding it, without giving a reason; sending the statement in time suffices. (2) By e-mail to [email protected] or by post, in any form (e.g. the model form in Annex 2 to the Polish Consumer Rights Act); as the store collects payment, also request a refund from the App Store or Google Play; the Provider will confirm the withdrawal to the store if asked. (3) Effects: the contract is deemed not concluded; paid features stop and the Specialist stops using them; the Specialist’s data stays in the Account until it is deleted. (4) Where the law applicable to the Specialist grants a longer period or better withdrawal terms, that law applies.

§8. Specialist obligations and acceptable use

(1) No unlawful content (infringing third-party rights such as photo copyright or image rights, misleading about services, qualifications or prices, hateful, pornographic); no offering services that are illegal or require permits the Specialist lacks; no unsolicited commercial communications or messages to non-consenting persons; no disrupting the App, bypassing security, limits or permissions, harvesting other users’ data or scraping the Booking Site; no storing unrelated data (national ID numbers, identity documents, payment card data). (2) The Specialist is responsible for lawful prices and descriptions shown to Clients incl. consumer information duties, its own booking, cancellation and prepayment rules, required permits (e.g. sanitary permits for tattoo and piercing), and Client age checks where law or the service requires. (3) Client data: the Specialist is the controller of Client and team data in the App and must have a legal basis (for health data — Art. 9(2) GDPR), inform data subjects and handle their requests; the Provider processes this data on its behalf under Annex 1.

§9. Specialist Content and licence

The Specialist keeps all rights. To the extent needed to provide the services, the Specialist grants a non-exclusive, royalty-free licence, limited to the service area and the contract term, to record, reproduce and make publicly available content intended for publication (name, logo, photos, portfolio, descriptions, prices) on its booking page, in messages to Clients and in link previews; it ends when the content or Account is deleted, save for backups deleted per the Privacy Policy. The Specialist confirms it holds rights to published content, including consent of people shown in photos, and indemnifies the Provider against related third-party claims to the extent permitted by law.

§10. Illegal content notices (DSA) and moderation

(1) Single point of contact for member-state authorities, the Commission, the European Board for Digital Services and recipients of the service (Arts. 11–12 of Regulation (EU) 2022/2065, “DSA”): [email protected], in Polish or English. (2) Anyone may notify content they consider illegal, stating: why it is illegal; the exact URL or other identification; name and e-mail (except for offences under Arts. 3–7 of Directive 2011/93/EU); a good-faith statement that the information is accurate and complete. (3) The Provider acknowledges receipt, handles notices diligently, objectively and without undue delay, informs the notifier of the decision and available redress; no automated decision-making is used for moderation. (4) For illegal content or breach of §8 the Provider may hide or remove content, restrict a booking page, suspend messaging, or suspend or block the Account, proportionately. (5) The Specialist receives a statement of reasons (Art. 17 DSA) at the latest when the restriction applies: type and scope, facts and circumstances, legal or contractual ground, and how to appeal — unless prohibited by law or an order. (6) Decisions can be appealed via complaints (§12), out-of-court dispute settlement or courts. (7) No general monitoring obligation.

§11. Liability and availability

(1) Due diligence for continuous, error-free operation without a guarantee of uninterrupted availability; planned material maintenance is announced in advance; third-party outages (Apple, Google, Supabase, Cloudflare, e-mail providers) may occur. (2) The Provider is not liable for Specialist Content; relationships, contracts and settlements between the Specialist and Clients or team; Client no-shows or fake bookings despite safeguards; undelivered messages due to carriers, spam filters or wrong contact data; consequences of sharing credentials. (3) To the extent permitted by the law applicable to the Specialist, contractual liability on any legal basis is limited to actual loss (excluding lost profits) and to Subscription fees paid in the 12 months before the event, or PLN 500 for trial-only use; this does not apply to intentional damage or liability that cannot be excluded under mandatory law (including Art. 82 GDPR). (4) (3) does not apply to Consumer-like Specialists: they keep the digital-service conformity rights (in Poland: Chapter 5b of the Consumer Rights Act as applicable via Art. 7aa) and any other mandatory protection of the law of their habitual residence. (5) The Provider’s backups ensure continuity and do not replace the Specialist’s own copies of data important to its business (e.g. legally required records).

§12. Complaints

(1) By e-mail to [email protected], via the contact form on www.dianiquebeauty.com, or by post; this includes appeals of moderation decisions. (2) Include the Account e-mail, description, date and the expected resolution. (3) Answered within 14 days by e-mail; appeals are reviewed, where possible, by someone other than the original decision-maker. (4) Payment and refund complaints go to Apple or Google (§6(5)). (5) Consumer-like Specialists may use the out-of-court complaint and redress options of their country of habitual residence — in Poland incl. municipal/district consumer ombudsmen and the Trade Inspection (www.uokik.gov.pl). (6) Any Specialist may additionally propose mediation; taking part is voluntary for both parties.

§13. Term, termination and Account deletion

(1) The Specialist may terminate at any time by deleting the Account in the App (Profile → Account → Delete account) or by e-mailing [email protected] from the Account e-mail. Deleting the Account does not cancel a store Subscription — cancel it in Apple ID or Google Play settings. (2) Deleting a Workspace owner’s Account deletes the Workspace and all its data, incl. Client data, appointments, photos and booking page, per DPA §9; a copy can be requested first. (3) The Provider may terminate with 30 days’ notice, giving reasons on a durable medium (e-mail). (4) The Provider may suspend or terminate without notice for serious or persistent breach of the Terms or law (esp. §8(1)), where required by law or an order, or to protect service or user security, giving reasons per §10(5) and allowing a complaint. (5) If the Provider discontinues the service entirely, it will give at least 60 days’ notice and allow data download. (6) Inactive Workspaces: if a Workspace has had no active Subscription or trial and no team login for 12 months, the Provider may delete it with its data (incl. Client data) per DPA §9, after e-mailing the owner at least 30 days and again 7 days before; logging in, subscribing or requesting a data copy in that time stops the deletion.

§14. App store terms

(1) These Terms are between the Specialist and the Provider, not Apple Inc. or Google LLC; the Provider, not Apple or Google, is responsible for the App and its content. (2) The Provider grants a non-exclusive, non-transferable licence to use the App on iOS/Android devices the Specialist owns or controls, as permitted by the App Store Usage Rules or Google Play terms. (3) The Provider is responsible for maintenance and support (§12); Apple and Google have no obligation to provide maintenance or support for the App. (4) In the event of any failure to conform to any applicable warranty, the Specialist may notify Apple, and Apple may refund the purchase price for the App (if any); to the maximum extent permitted by law, Apple has no other warranty obligation with respect to the App. (5) The Provider, not Apple, is responsible for addressing any claims of the Specialist or third parties relating to the App, including product liability claims, claims of failure to meet legal or regulatory requirements, consumer protection claims, and third-party intellectual property infringement claims. (6) The Specialist represents that they are not located in a country subject to a US Government embargo or designated as a “terrorist supporting” country, and are not on any US Government list of prohibited or restricted parties. (7) The Specialist must comply with applicable third-party terms (e.g. carrier, sign-in provider). (8) Apple Inc. and its subsidiaries are third-party beneficiaries of these Terms and, upon the Specialist’s acceptance, have the right to enforce them against the Specialist.

§15. Changes

(1) For valid reasons: changes in law or authority decisions; changes in scope, features or delivery; changes of providers or technical conditions; security or abuse prevention; clarifications. (2) Notified by e-mail and in the App at least 15 days before taking effect (at least 30 days for changes materially unfavourable to Specialists), with the changed text; shorter notice only where required by law, an order, or to counter an unforeseen and imminent security threat. (3) A Specialist who disagrees may terminate with immediate effect before the changes apply by deleting the Account; continued use afterwards means acceptance, and the App may also ask for confirmation. (4) Changes do not affect rights acquired earlier, in particular the terms of a paid Subscription period.

§16. Final provisions

(1) Polish law applies. This choice does not deprive any Specialist of the protection of mandatory law of their country of habitual residence or seat (e.g. another EU member state or Ukraine); where that law protects the Specialist more, it applies. (2) Disputes: the court competent for the Provider’s place of business, unless mandatory law (in particular protecting Consumer-like Specialists) designates another court. (3) Severability. (4) Effective from 6 October 2026.